Право на отказ и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от направената поръчка в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на продукта, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина.
Условия за връщане
- Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, разкъсване, изпиране или нарушен търговски вид.
- По хигиенни причини бельо (включително боксерки) може да се връща само ако фабричната опаковка не е отваряна.
- Заедно с продукта трябва да върнете и фактурата/касовия бон.
- Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчания.
Как да върнете продукт
- Свържете се с нас на имейл contact@eloroshop.shop, посочете номера на поръчката и причината за връщане.
- Ще получите инструкции и адрес за изпращане.
- Изпратете продукта с куриер по ваш избор.
- След като получим и проверим продукта, ще възстановим сумата в срок до 14 дни по същия начин, по който е извършено плащането.
Дефектни или сгрешени продукти
В случай на получен дефектен продукт или продукт, различен от поръчания, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването. Транспортните разходи за подмяната са изцяло за наша сметка.
Контакти за връщане
Имейл: contact@eloroshop.shop
Работно време: понеделник – петък, 09:00 – 18:00 ч.